Tecnologias são dedicadas e focadas no atendimento aos padrões internacionais para as melhores práticas em TI

A ManageEngine e a Inspirit participam da III Conferência & EXPO HDI Brasil, que acontece dias 10 e 11 de junho de 2010 no Sharaton WTC, São Paulo, para apresentar aos profissionais da comunidade de Help Desk, Service Desk e  infraestrutura de TI, as mais recentes inovações tecnológicas do portfólio de produtos ManageEngine, que oferecem funcionalidades dedicadas e focadas no atendimento aos padrões internacionais para as melhores práticas em TI.

O mercado de tecnologia para o service desk no Brasil vem registrando forte crescimento devido à necessidade das empresas brasileiras e dos seus profissionais de TI de acompanharem a evolução das tendências e padrões internacionais para a entrega dos melhores serviços de TI aos seus usuários. Esta movimentação contribui para que as novas soluções sejam desenvolvidas com foco nestas necessidades, incluindo ao que orienta a biblioteca ITIL.

Esta é a segunda participação da ManageEngine e Inspirit no evento e as empresas programam a apresentação dos mais novos recursos do portfólio de produtos ManageEngine, composto de soluções para o monitoramento de rede integradas, help desk, gerenciamento e análise de ativos e tráfego na rede, além do Professional Services da Inspirit, que engloba consultoria, projetos, desenvolvimento e capacitação nas tecnologias distribuídas pela companhia.

Entre os destaques está o ManageEngine ServiceDesk Plus ITIL, que auxilia as empresas a seguirem os ensinamentos da biblioteca ITIL. A solução já possui mais de 250 empresas usuárias no Brasil, entre elas Camargo Correa, Coca-Cola, Embraer, Frigoboi, Itaú, ONS (Operador Nacional do Sistema Elétrico), Petrobrás, Prosegur, entre outras, e foi projetada para auxiliar na administração da infraestrutura de TI, incluindo todos os ativos: software, hardware e recursos humanos envolvidos, objetivando assegurar a continuidade dos negócios.

O produto foi projetado para atender ao que estabelece a ITIL: garantir os IT Services, que é oferecer o acesso ininterrupto e da melhor maneira possível aos serviços de TI e garantir o SLA. O ManageEngine ServiceDesk Plus ITIL permite ao profissional de TI executar cinco processos que garantem a continuidade do funcionamento da infraestrutura de TI: gerenciamento de incidentes, problemas, configuração, mudança, liberação, disponibilidade, nível de serviço, capacidade e continuidade dos serviços em TI.

A Inspirit também apresentará os demais membros da família ManageEngine:

- ManageEngine OpManager - Gerenciamento remoto de dispositivos de hardware na rede: servidores, firewall, exchange servers, active directory servers, routers, switches, impressoras, desktops, nobreaks etc. Oferece gráficos de utilização de CPU, memória, utilização de disco, availability, entre outros. Suporte a SNMP, WMI, Telnet, SSH. Monitora vários ambientes de rede e emite alertas em caso de falhas em qualquer dispositivo, facilitando o trabalho do administrador, que terá acesso imediato a relatórios e gráficos completos sobre o status da rede. Pode ser integrado com o Help Desk e o NetFlow Analyzer. Um dashboard permite visão ampla da disponibilidade de todos os dispositivos na rede. A partir de uma combinação de NMAP, WMI, SNMP e CLI, o OpManager ajuda a identificar com precisão o maior número possível de dispositivos, inclusive serviços non-SNMP.

- ManageEngine Applications Manager - Monitora a saúde das aplicações na rede corporativa. Ela rastreia a rede para identificar quais aplicações estão provocando gargalo. Na ocorrência de falhas das aplicações, o software emite alerta por e-mail para o administrador tomar providências. Ideal para monitorar o desempenho e disponibilidade de servidores, entre elas o JBoss, WebSphere, WebLogic, Tomcat, Microsoft .NET, Oracle AS, além de bancos de dados, websites, sistemas operacionais e outros serviços;

-  ManageEngine NetFlow Analyzer - Permite ao administrador evitar que a rede caia devido ao consumo elevado dos recursos de TI. Ele monitora a utilização da banda da rede e reúne as funcionalidades do Cisco NetFlow e possibilita a análise detalhada do tráfego de dados e do uso da banda pelas aplicações em toda rede corporativa.  A solução permite a análise do impacto do tráfego durante a utilização das aplicações via gráficos e relatórios detalhados e enviadas por e-mail aos  administradores de TI;

Mais informações:
Sobre a Conferência HDI Brasil: http://www.hdibrasil.com.br/